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电子商务网站功能设计
2009-11-21

电子商务不是简单的做一个网站和做点推广那么简单,有流量,有转化率,有稳定的持续增长的客户群,有效益了,电子商务才叫成功了,当然这里需要做很多工作,下面谈谈几点个人见解:

一、主页面要主题突出,条理清晰,主次分明

颜色方面既要突出产品和行业特色,同时也要吸引浏览者的眼球,还要根据客户和搜索引擎从上到下,从左到右的浏览习惯,进行排版布局;对于复杂的产品,建议采取多种分类的方式进行导购,例如我的买茶网在左边突出位置就有按价格,按类别,按品牌,按重量等多种导航方式供客户选择,提高客户的浏览体验,当然上面的品牌专区的铁观音介绍本来是没有,是为了SEO的需要后加上去的,事实证明也是由一定效果的。最后就是为了方便客户咨询,在客户容易看到的地方加上在线咨询,当然这个很多网站都有做。

补充说明:电子商务网站不建议加入FLASH欢迎页,除特殊需要。

二、客户浏览路径

据权威网站分析统计,客户浏览网站每多一个步骤就要减少大概20%的流量,所以当一个浏览者进入一个网站时,当他想找某样商品时,3个动作能完成的,绝不能安排4个动作,所以电子商务网站的访问路径设计非常重要,大家都有逛商场的或者进一个陌生的飞机场的体验,当你想找某一样商品或找入口出口时,应该能体会得到导航的重要性和楼梯,走廊,过道等设置的重要性,一个好的商场设计会让消费者开心而来,满意而归,其实我们电子商务网站也是一样的。所以我们网站自己的员工要不断的切身体验,不断的改进不足,提高客户的浏览体验,这样才能留住客户,提高订单量。

三、内容交叉

当一个客户浏览一个网页后,看完了自己想要的东西后,他可能会关闭窗口,离开网站,如果我们在每个页面都增加一些相关的信息,这样可以提高客户的粘度,例如:相关商品(或者浏览该产品的用户还浏览的商品),产品知识,销售排行,本周促销等等。

四、购买流程设计

很多企业在开始设计网站的时候会把网站想的很全,大而全小而全,想的很多,但是实际实施起来却不是那么回事,考虑的越多,越复杂,流程设计,会员注册信息等越多,客户会觉得越麻烦,结果就可能放弃购物,所以我们在做购买流程设计时,要把该减的东西都减掉,或者通过多步实现,第一步越简单越好,当注册完第一步填写完购物所必须的信息后就可以购物了,至于其他的信息,客户想补充就补充,不补充也不影响购物。再就是多些让消费者方便的购买方式,比如电话订购,QQ在线咨询购买,EMAIL订购(把字段和格式都给客户设计好,填就可以了),我们麻烦点没关系,客户轻松了,就自然会认可了,别人低价抢都抢不走。

五、产品标题图片描述
 
产品标题要体现该产品的优点,重点,言简意赅,因为标题不能太长,图片要清晰,拍图片时多角度拍摄,然后选一张最好的,既要体现产品的优势,又要看得清,描述很重要,要把客户关心的,核心的信息按照从重到轻的顺序,自上而下排列,尽可能多的把产品信息,如何购买,支付,物流等等信息显示出来。建议描述图文并茂,因为大多数人喜欢看图片,不喜欢看问题,道理很简单,我就不多说了,呵呵。这些大家可以学习淘宝的高手,的确做的不错。
 

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